El costo del caos: por qué el "Product Management" es fundamental para las startups en sus primeras etapas.
- Felipe Hernández
- 6 abr
- 5 min de lectura
Descubre cómo evitar el Costo del Caos puede transformar tu startup, pasando de estar atrapado en la "Trampa de Construcción" a ejecutar una hoja de ruta ganadora y orientada a resultados.
Autor: Felipe Hernández
Tiempo de lectura: 4 min
Categoría: Gestión de productos / Innovación / Frugalidad
Si eres un fundador que, como yo fui, se encuentra en una ronda de fundraising desde la fase pre-semilla hasta la Serie A, casi que te puedo garantizar que dedicas al menos el 60% de tu semana a solucionar problemas urgentes en el desarrollo de tu producto.
Te encuentras atrapado entre las expectativas de los inversores, el tiempo limitado y un equipo de producto que exige claridad sobre qué desarrollar a continuación. El instinto natural en esta fase es acelerar el proceso. "¡Lánzalo ya!", algunos dicen.
Pero existe una idea errada en el mundo de las startups: que la velocidad de producción es lo mismo que la velocidad para alcanzar el "product market-fit".
No es así. Y confundir ambos conceptos es lo que yo llamo el " Costo del Caos" , un concepto similar al "Costo del Retraso" que Don Reinsertsen menciona en su teoría de gestión de productos.
Durante los últimos 15 años, he trabajado como diseñador industrial y "Product Manager" de productos digitales en negocios de consumo y startups innovadoras, y he presenciado este caos de primera mano, a veces por mis propios errores. He fundado mis propias startups y me he incorporado a startups como consultor o líder fraccional donde los equipos de hardware y software iban en direcciones opuestas, malgastando capital en funcionalidades que lucían muy bien en una presentación, pero que no resolvían ningún problema real en la práctica para el cliente.
La causa principal no es la falta de talento en producto, sino la ausencia de una estrategia de producto estructurada y de un análisis exhaustivo de las necesidades del cliente.
Cómo escapar de la “trampa de la construcción”
Los emprendedores son auténticos visionarios. Visualizan con claridad el futuro que desean construir. Sin embargo, a medida que su equipo crece, la comunicación entre su visión estratégica y las tareas operativas y de desarrollo diarias comienza a difuminarse. Las startups suelen intentar solucionar este problema creando más tiquetes en "Jira" o cualquier otro software de gestión de proyectos.
Esto nos lleva directamente a lo que la experta en productos Melissa Perri denomina la "trampa de la construcción" : medir el éxito por la mera cantidad de funciones implementadas en lugar del valor comercial real creado.
Recientemente intervine en una startup de tecnología agrícola que había caído de lleno en esta trampa. Estaban desarrollando un sensor de suelo IoT avanzado. El equipo de hardware había fijado sus plazos de fabricación, mientras que el equipo de software trabajaba a contrarreloj para crear un panel de datos muy complejo y repleto de funciones. Operaban exclusivamente en el ámbito de las soluciones, asumiendo que más funciones significaban un mejor producto.
Pero cuando dejamos de centrarnos en las funcionalidades y realizamos un análisis continuo con agricultores reales, la realidad fue contundente: los usuarios no querían otro panel de control complejo que consultar. Querían alertas sencillas y automatizadas a través del teléfono móvil.
Debido a que la startup se centró en los entregables (lanzar un panel de control) en lugar del impacto real (notificar a los agricultores sobre anomalías en el suelo), desperdiciaron meses de ciclos de ingeniería y tiempo en una interfaz que nadie iba a usar. Esto me ha sucedido varias veces y he aprendido por las malas que, antes de invertir tiempo y recursos en una nueva función, debemos estar completamente seguros de que tendrá demanda. Todos los involucrados, desde el CEO hasta el gerente de producto y el diseñador de producto, deben tener muy claro para quién están desarrollando y por qué. Muchas veces he aclarado y resuelto esto desarrollando un documento de "Requerimientos y Específicaciones" determinando muy detalladamente qué se va a construir.
Alguna vez esto te ha pasado en tu startup? deja un comentario abajo!
Mi nuevo enfoque Frugal a través de la Planificación Estratégica
En Frugal Studio, nuestra filosofía principal es que la frugalidad no se trata de ser tacaño, sino de obtener el máximo rendimiento con los mínimos recursos, tal como lo hace la naturaleza.
Una hoja de ruta caótica hoy garantiza un costoso cambio de rumbo mañana. Para lograr más con menos, se necesita un filtro estratégico que transforme la ambigüedad inicial en un plan estructurado y ejecutable. Así es como se ve esto en la práctica:
Operando en el Espacio del Problema: Antes de escribir una sola línea de código o finalizar un modelo CAD, concéntrese en las necesidades insatisfechas del cliente (los dolores). Valide que el problema realmente vale la pena resolver antes de invertir capital en la solución (los "gains"). Suelo usar el Lienzo de Propuesta de Valor o Value Proposition Canvas para comprobar la adecuación al mercado y definir los KPI que me ayudan a medir lo que considero una adecuación.
Hojas de ruta orientadas a resultados: Deja de usar cronogramas que solo enumeran funcionalidades. Adopta una hoja de ruta basada en resultados para el negocio y el cliente. Pregúntale a tu equipo: ¿Qué métrica específica queremos mejorar este trimestre? Intenta usar métricas que sean relevantes y únicas para tu negocio; métricas como ARR o CLTV podrían caer en la trampa de las "métricas de vanidad" a menos que sean realmente significativas.
Alineando átomos y bits: En las startups híbridas de hardware y software, como las que desarrollan soluciones de IoT, la fabricación física opera con ciclos rígidos y lentos, mientras que el software utiliza ciclos rápidos y ágiles. Una estrategia de producto sólida sincroniza estos plazos para que converjan en una experiencia de usuario fluida desde el lanzamiento, sin que se interfieran entre sí.
Priorización implacable: La estrategia implica rechazar el 90 % de las buenas ideas para poder ejecutar a la perfección el 10 % que realmente impulsará el crecimiento y asegurará tu posicionamiento en el mercado. Implementa sistemas de retroalimentación que te permitan conocer directamente la opinión del cliente sobre el impacto de las nuevas funciones en su experiencia con el producto.
Dejen de apagar incendios. Comiencen a actuar.
No tienes ni el tiempo ni el margen para desarrollar un producto equivocado.
Si tu equipo de ingeniería avanza rápido pero no ves los resultados comerciales esperados, es hora de replantear tu estrategia.
Aprendí esto por las malas al principio de mi carrera, al centrarme demasiado en el desarrollo de productos en detrimento del crecimiento comercial. Hoy en día, mi regla básica para las startups en fase inicial es una proporción 70/30: dedicar el 70 % del esfuerzo a la tracción y el 30 % al desarrollo de productos. Si bien la proporción exacta de cada empresa requiere una evaluación exhaustiva, construir sin rumbo fijo es la forma más rápida de agotar los recursos.
Dejemos de apagar incendios. Reserva hoy mismo una llamada de descubrimiento gratuita de 30 minutos conmigo y diseñemos una estrategia de producto que realmente proteja tu futuro.
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